Sözleşmeler ve Şartlar

Kullanıcı Sözleşmesi ve İhale Kuralları

Rafaltın platformu üzerinden sunulan canlı ihale, ilan oluşturma ve teklif alma süreçlerine ilişkin kullanım koşulları.

Lütfen platformumuzu kullanmadan önce bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz. Rafaltın'a üye olarak veya platformu ziyaret ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1 Taraflar ve Tanımlar

İşbu sözleşme, Rafaltın ("Platform"), platforma ilan veren gerçek kişiler ("Bireysel Satıcı") ve platformda teklif veren Ticaret Bakanlığı yetki belgeli kuyumcu işletmeleri ("Yetkili Kuyumcu") arasında akdedilmiştir.

2 Platformun Rolü ve Hizmet Modeli

Rafaltın bir C2B (Tüketiciden İşletmeye) canlı ihale pazaryeri aracı hizmet sağlayıcısıdır. Platform fiziksel olarak altın alımı veya satımı yapmaz, altın depolamaz. Platformun temel işlevi, altın sahipleri ile kuyumcuları şeffaf ve rekabetçi bir ihale ortamında buluşturmaktır.

3 İlan Verme ve Sayaç Kuralları

Bireysel kullanıcılar sisteme girdikleri altın ürününün türünü (çeyrek, yarım, tam, cumhuriyet, gram, bilezik vb.), tahmini gramajını ve ayar bilgisini doğru beyan etmekle yükümlüdür.
İlan açıldığında maksimum 2 günlük askı/bekleme süresi tanımlanır.
Herhangi bir yetkili kuyumcudan ilk teklif geldiği anda dinamik 45 dakikalık canlı ihale sayacı başlar.
45 dakikalık sayaç sona erdiğinde en yüksek teklifi veren yetkili kuyumcu ihaleyi kazanır ve ilan pasifize edilir.

4 Fiziksel Teslimat, Ekspertiz ve Ödeme

İhale sonuçlandıktan sonra:

Satıcı ile kazanan kuyumcu arasında platform üzerinden güvenli şekilde iletişim bilgisine erişilir.
Teslimat, kazanan kuyumcunun fiziki mağazasında terazi ve ayar kontrolü eşliğinde gerçekleştirilir.
Kuyumcunun inceleme sonucunda ürün beyan edilen özelliklerle uyuştuğunda ödeme doğrudan kuyumcu tarafından satıcıya (nakit veya banka havalesiyle) %100 kesintisiz yapılır.
Bireysel kullanıcılardan hiçbir komisyon veya aracılık ücreti tahsil edilmez.

5 Kuyumcu Yükümlülükleri ve KTBS Uyumu

Platformda teklif verebilmek için kuyumcuların T.C. Ticaret Bakanlığı Kuyum Ticareti Bilgi Sistemi (KTBS) onaylı yetki belgesine sahip olmaları ve oda kayıtlarını ibraz etmeleri zorunludur. Gerçek dışı veya taahhüt edilen teklifi karşılamayan kuyumcuların hesapları askıya alınır ve bloke listesine eklenir.

6 Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyetleri , Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.