Sıkça Sorulan Sorular
Rafaltın canlı ihale sistemi, teklif verme, altın teslimatı ve kuyumcu onay süreçleriyle ilgili aklınıza takılan tüm soruların cevapları.
Verilen teklif revize edilir mi?
Hayır, verilen teklif revize edilemez. Tüm kuyumcularımız tekliflerini kesin alım veya satım fiyatı olarak sunmaktadır.
Müşteri mağazaya ne zaman gelir?
Teklifi kabul edilen ilan sahibi aynı gün içinde en yakın zamanda mağazaya gelmek zorundadır.
Vergi levhası değişikliği nasıl yapılır?
Kuyumcu panelinizdeki Destek Talebi sayfasından talep oluşturup "Mağaza Bilgileri" kısmında güncel vergi levhanız ile bildirmeniz yeterlidir.
Platformda komisyon veya işlem ücreti alınacak mı?
Hayır, şu an her şey ücretsizdir. Bireysel müşteriler ve yetkili kuyumculardan herhangi bir komisyon veya üyelik bedeli talep edilmez.
İlan vermek ve altın bozdurmak ücretli mi?
Hayır, Rafaltın bireysel altın sahipleri için tamamen ücretsizdir. İlan açarken veya kazanan kuyumcudan paranızı alırken herhangi bir komisyon ya da kesinti ödemezsiniz.
Sayaç sistemi nasıl çalışır?
Açılan ilanlar kuyumcuların incelemesi için 2 günlük askı süresine sahiptir. Herhangi bir yetkili kuyumcudan ilk teklif geldiği anda 45 dakikalık canlı geri sayım başlar. Süre bittiğinde en yüksek teklif kazanan ilan pasife alınır.
Altınımı kargoyla mı göndermem gerekiyor?
Kesinlikle hayır! Rafaltın'da kargo ile altın transferi yapılmaz. İhaleyi kazanan bölgenizdeki yetkili kuyumcunun fiziki dükkanına giderek altınınızı terazi kontrolü eşliğinde elden teslim eder ve paranızı anında alırsınız.
Platformdaki kuyumcular güvenilir mi?
Platformumuza kayıt olan tüm kuyumcular T.C. Ticaret Bakanlığı Kuyum Ticareti Bilgi Sistemi (KTBS) yetki belgesi ve bağlı bulundukları Kuyumcular Odası kayıtları manuel olarak kontrol edilip onaylandıktan sonra teklif verebilir.
Sorunuza cevap bulamadınız mı?
Canlı destek ekibimiz ve müşteri danışmanlarımız haftanın 7 günü size yardımcı olmak için hazır.